Cette Politique de Confidentialité décrit comment grandeliteriealesia.fr (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance client.

Dans cette Politique de Confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les éléments mentionnés ci-dessous).

Informations sur l’appareil

  • Exemples d’informations collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, et interactions avec le Site.

  • But de la collecte : assurer le bon chargement du Site et réaliser des analyses d’utilisation afin d’optimiser son fonctionnement.

  • Source : collectées automatiquement via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

  • Divulgation à des fins professionnelles : ces données peuvent être partagées avec nos fournisseurs d’hébergement ou d’analyses statistiques.

Informations sur les commandes

  • Exemples d’informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte), adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • But de la collecte : fournir nos produits ou services, traiter les paiements, organiser la livraison, émettre les factures et confirmations, communiquer avec vous, prévenir la fraude et vous informer sur nos offres.

  • Source : informations fournies directement par vous.

  • Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec nos prestataires de paiement, partenaires d’expédition et prestataires de services de confiance.

Informations de support client

  • Exemples d’informations collectées : nom, coordonnées (e-mail, téléphone) et détails de votre demande.

  • But de la collecte : offrir une assistance personnalisée et efficace.

  • Source : directement auprès de vous lorsque vous nous contactez.

  • Divulgation à des fins professionnelles : partagée avec des partenaires ou prestataires pour résoudre votre demande.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services afin d’assurer le fonctionnement de nos services et de remplir nos obligations contractuelles.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles afin de respecter la loi, répondre à une demande légale ou protéger nos droits.

Publicité Comportementale

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les liens suivants :

Ou via l’Alliance de la Publicité Numérique (DAA).

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir nos produits et services,

  • Traiter les paiements,

  • Organiser la livraison,

  • Vous informer de nos nouveautés, offres et promotions.

Base Légale (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :

  • Votre consentement,

  • L’exécution d’un contrat,

  • Le respect des obligations légales,

  • La protection d’intérêts vitaux,

  • L’intérêt public,

  • Nos intérêts légitimes non supplantés par vos droits.

Durée de Conservation

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, sauf si vous en demandez la suppression.

Prise de Décision Automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés limités pour la prévention de la fraude, tels que :

  • Mise en liste temporaire d’adresses IP après des échecs de transaction (quelques heures),

  • Mise en liste temporaire de cartes bancaires liées à ces adresses (quelques jours).

Vos Droits (RGPD & CCPA)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données,

  • Les corriger ou les mettre à jour,

  • Demander leur suppression ou leur portabilité.

📧 Contactez-nous à : support@grandeliteriealesia.fr pour exercer vos droits.

Cookies

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Signal “Do Not Track”

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données en réponse aux signaux “Do Not Track”, en raison de l’absence de normes industrielles uniformes.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques, exigences légales ou réglementaires.

Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :

Grande Literie Alesia
📍 80 Rue d’Alésia, 75014 Paris, France
📧 Email : support@grandeliteriealesia.fr
📞 Téléphone : +33 65 94 43 112