Chez Grande Literie Alesia, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat fluide, transparente et flexible.
La présente Politique d’Annulation explique comment nos clients peuvent annuler leurs commandes passées sur grandeliteriealesia.fr, ainsi que les conditions applicables.

Délai d’Annulation

  • Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 24 heures suivant la passation de celle-ci.

  • Passé ce délai de 24 heures, la commande peut déjà avoir été traitée, emballée ou expédiée, ce qui rendra l’annulation impossible.

Comment Annuler une Commande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible en fournissant les informations suivantes :

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Numéro de commande

  • Motif de l’annulation

Contact :
📧 Email : support@grandeliteriealesia.fr
📞 Téléphone : +33 65 94 43 112

Notre équipe vous confirmera par e-mail si l’annulation a été acceptée ou non.

Remboursements des Commandes Annulées

  • Si l’annulation est approuvée, tout paiement effectué sera remboursé sur le moyen de paiement d’origine.

  • Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Commandes Déjà Expédiées

  • Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

  • Les clients souhaitant retourner un article déjà envoyé doivent se référer à notre Politique de Retours et de Remboursements pour connaître la procédure à suivre.

Modifications de Commande

  • Les modifications mineures (comme un changement d’adresse de livraison ou de variante de produit) peuvent être demandées dans le même délai de 24 heures après la commande.

  • Au-delà de ce délai, les modifications ne sont plus garanties si la commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition.

Coordonnées

Pour toute question relative aux annulations, veuillez nous contacter :

Grande Literie Alesia
📧 Email : support@grandeliteriealesia.fr
📞 Téléphone : +33 65 94 43 112
📍 Adresse : 80 Rue d’Alésia, 75014 Paris, France