Suivi de commande
Vous avez passé commande et souhaitez savoir quand elle arrivera ? Vous êtes au bon endroit.
Notre système de suivi vous offre des mises à jour en temps réel sur l’état de votre commande.
Comment suivre votre commande
1. Retrouvez votre numéro de commande
Il se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
2. Entrez vos informations
Renseignez ci-dessous votre numéro de commande et l’adresse e-mail de facturation utilisée lors de votre achat.
3. Consultez le statut
Une fois les informations envoyées, vous verrez instantanément le suivi et l’avancement de votre commande.
Formulaire de suivi
Suivre via le site du transporteur
Trouvez votre numéro de suivi dans notre e-mail de confirmation d’expédition.
Cliquez sur le lien de suivi dans cet e-mail, ou rendez-vous sur le site du transporteur (ex. Colissimo, Chronopost, DPD France, Mondial Relay, Relais Colis).
Collez votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Délais habituels (France uniquement)
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Préparation & expédition | 1–3 jours ouvrés |
| Livraison standard (France métropolitaine) | 4–8 jours ouvrés après expédition |
| E-mail de suivi | Envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt |
Statuts de commande
En cours de traitement – Votre commande a été reçue et est en préparation.
Expédiée / Envoyée – Le colis a quitté notre entrepôt (numéro de suivi disponible).
En transit – En cours d’acheminement avec le transporteur.
En cours de livraison – En tournée aujourd’hui.
Livrée – Colis indiqué comme livré par le transporteur.
Modifier votre adresse de livraison
Contactez-nous au plus vite à support@grandeliteriealesia.fr.
Si votre commande a déjà été expédiée, une réexpédition peut ne pas être possible. Des frais peuvent s’appliquer en cas de retour à l’expéditeur.
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Toujours rien après 3 jours ouvrés ? Contactez-nous et nous vous le renverrons immédiatement.
Article endommagé, manquant ou incorrect ?
Envoyez-nous un e-mail à support@grandeliteriealesia.fr dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos/vidéos et votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande rapidement.
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[Politique de retour & remboursement] – Retours sous 14 jours
[Garantie & remplacement] – Garantie de 12 mois
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Protection des données
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